從PPT到APP,企業咨詢2.0時代就此開啟

2019年08月13日 11:42:23  閱讀174次 文章來源:網絡整理 作者:采集俠

說起咨詢行業,你會聯想到什麼?

西裝革履的高級白領?直闖客戶CEO辦公室的特權?出入高級酒店和寫字樓?幾百萬美金隻換回一個PPT?

據說,現在的咨詢公司最後交付給客戶的,已經不再是PPT,而升級成APP了。

别小看這麼點變化,這标志着企業咨詢行業的一次重要升級,從以管理理論為基礎的1.0時代,升級到以技術創新為基礎的企業咨詢2.0時代。

從一個數字化轉型案例談起

在關注咨詢行業本身之前,我們先來看一個數字化轉型的用戶案例。在前不久的2018IDC中國數字化轉型大獎評選中,“三一集團重機産銷存一體化”項目摘得“運營模式轉型領軍者”獎項。

在過去的相當長時間裡,中國工程機械行業保持了快速增長,但在運營方面仍比較粗放。即使實施了ERP等系統,但仍然存在很多問題,比如營銷預測計劃準确率偏低、物料清單轉換手工操作、設計變更沒有形成閉環管理、不同業務模塊系統沒有打通等等。

2015年底,IBM GBS(全球企業咨詢服務部)為三一重機制定了産銷存一體化解決方案,推進其全産業鍊的信息化、數字化。經過一年半的努力,三一重機構建了以ERP為核心的綜合業務平台,形成對從銷售至回款、從采購至付款、從研發至制造等端對端業務的良好支撐,實現了運營模式的轉變。

這個項目立項時,正逢國内工程機械行業的低谷。等到項目上線之時,整個行業又開始走向供不應求的階段,新上線的系統經受住了産量激增的嚴峻挑戰。三一重機事業部銷售和生産金額從2016年80+億,到2018年底預計達到數倍的規模。三一集團有限公司副總經理兼集團首席信息官潘睿剛表示,出色的業績不能完全歸功于IT系統,但如果沒有這一項目的支撐,即使市場有需求,也無法生産出足夠多的适合客戶需求的産品來。

從PPT到APP,企業咨詢2.0時代就此開啟

咨詢行業再無經典案例可循

三一重機的這個案例中,出現了IBM GBS的身影,而這個項目也隻是雙方合作成果的一部分。

早在四年前,三一集團就與IBM簽署了一份為期五年的咨詢合作協議,借助IBM領先的業務實踐、行業經驗以及在大數據、雲計算、移動互聯等領域的創新技術,提升精益管理,降低運營成本,建立一個端到端的高效産業鍊,打造卓越運營體系;同時,IBM也在幫助三一重工(600031,股吧)建立基于數字化、基于新技術的差異化競争能力。

像三一集團這樣的傳統制造企業,正在經曆着數字化轉型的考驗,是企業咨詢公司的主要服務對象。IBM大中華區全球企業咨詢服務部總經理麥俊彥認為,現在真正為行業帶來颠覆性變革的,并不是那些新興企業,而是積極創新的傳統企業,因為世界上80%的數據,就是掌握在企業手中的,而數據已經成為企業最重要的資産之一。

但企業數字化轉型,同樣給咨詢公司帶來了挑戰。與以往不同,企業數字化轉型,是個不斷發展中的新鮮事物,沒有經典案例可供借鑒,沒有現成的經驗可以照搬。

傳統的企業咨詢服務非常強調經典案例的重要性,以企業管理理論為基礎,幫助企業解決戰略規劃、組織架構、财務績效等方面的管理問題。

而伴随着信息化的深入,尤其是雲、大數據、物聯網、人工智能等新技術的出現,IT已經不再是企業的輔助工具,而成為企業業務模式創新的驅動者。這樣,咨詢公司就無法靠手頭掌握的那些所謂經典案例來拿下新的客戶,幾乎所有咨詢服務都要考慮IT的影響,要通過技術與業務的結合來打動客戶。

掌握技術,并且能夠把技術與企業業務相結合,就成為咨詢公司必備的競争力。如今的有些咨詢公司,向客戶交付的成果,不再是一個PPT,而是一個APP——一個讓企業管理者裝在手機上、可以随時查看的APP。

這一方面說明咨詢公司要具有技術能力——如果連一個好的APP都開發不出來,就别再談什麼企業咨詢了;另一方面,也強調了如今的咨詢服務應該是個持續的過程——企業管理者需要通過APP來随時掌握數字化轉型的進展情況。

從PPT到APP,企業咨詢2.0時代就此開啟

IBM大中華區全球企業咨詢服務部

總經理 麥俊彥

從“商學院”模式到“科技院”模式

以管理理論為基礎的企業咨詢1.0,被稱為“商學院”模式;而以技術創新為基礎的企業咨詢2.0,則被稱為是“科技院”模式。

IBM大中華區全球企業咨詢服務部數字化技術戰略負責人董海軍說,所謂“科技院”模式,是企業從願景到機制全面數字化的模式。它以客戶需求為中心,以結果為導向,以技術驅動業務為核心,與客戶共同創新,不是學習經典,而是共同創造。在咨詢過程中采用由外而内的敏捷疊代的工作方式,不斷調整,最終得到一個逼近理想結果的新咨詢模式。

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